开元体育FM1008 新闻综合频道 周六10:30-12:00 节目主持：欧阳

　　网友现在可在这里留言，本期节目在线征集问题、现场受理提问的时间截至2022-05-14中午12点整。如之后仍需提问或反映意见，可移驾到“阳光热线问政平台”继续发帖。

　　1. 宽带720元包年，竟然说有一个月的低消不足50元。致电10000号要协议凭据和理由，客服经理说她讲的就是对的。 2. 产生乱扣费，索要2年内的扣费明细，10000号说要找营业厅柜台，去了柜台，等了1小时，说没有。留下联系方式等回复，快1个月了，没有回复。向10000号投诉，也是超期未回复，网上催单3次无反应，10000号人工催单也无反应。 3. 对乱扣费作电信申诉，东莞电信不愿调解。 4. 对乱扣费的漏洞，客服经理说不知何时能修复。可以送出点话费，但后续不能再投诉。 请问，这是央企该有的样？

　　非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况：针对用户反馈的问题，我司主动联系用户，并当面跟用户沟通，已妥善解决好用户的问题，用户表示满意。

　　听说现在电信宽带已经可以达到1000M了，但我家里现在的网络还是很慢很卡，打算换成电信这种1000M的宽带，我想了解一下，目前办理什么套餐是最划算的？

　　非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况 ：东莞电信现已实现千兆接入全市100%覆盖，并推出了多种宽带服务提速类套餐，将宽带速率提至1000M业务。当前最受欢迎是我们的融合套餐包含多张手机卡、宽带、固话、高清电视、组网路由、视频回看等产品，中国电信新推出了5G融合礼包，含千兆高速率，大语音、大流量还可享受手机直降补贴，内容丰富性价比高。 例如：219元融合手机礼包，月资费219元，人均43.8元/月。含以下内容：国内语音600分钟，通用流量40G，定向流量50G，4张子卡（多一张活跃子卡多20G通用流量，200分钟）；1000M宽带，1路天翼高清，8TB空间天翼云盘黄金会员，WiFi6组网路由，同时可享受1200元终端直降。 回访情况 ：5月16日联系用户详细介绍我司优惠套餐业务，用户可按自身需要随时拨打我司客服热线号或到营业务网点咨询办理。用户表示满意。

　　您好，我的电信手机号码原本是用完之后下个月才扣电话费的，现在改了新套餐变成预付费的，可我明明还有话费余额，为什么又要我充话费才可以使用。我的号码并没有改变呀，为什么我之前充值的话费就不能直接转移过来给我使用呢？

　　非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况：后付费改为预付费后，由于产品属性发生了变化，缴费账户所属的系统也有所变化，所以话费余额不能直接转到预付费账户。请您先根据使用情况先预存一定金额以便可以正常使用，原后付费转换后剩余的费用会在下月10日左右充值到您的预付费号码。 回访情况 ：5月16日联系用户解释，用户表示满意。

　　非常感谢这位网友对东莞电信分公司的关注与支持! 核查情况：为了方便用户轻松缴纳电信费用，中国电信推出了微信托收业务，操作简单便捷，无需用户到电信营业厅办理托收业务，只需登录广东电信网掌厅/广东电信小程序，或直接扫描小程序二维码即可自主办理，授权广东电信从客户微信账户扣取号码同一合同下所有号码的费用，足不出户、轻松缴费。 回访情况 ：5月16日联系用户详细介绍话费缴费方式，用户表示满意。

　　我办理了携号转网到电信一个月，使用效果不理想，我现在又想到营业厅办理携号转网，转出电信，但是工作人员说要在网120天后才能再次办理携号转网，这是什么规则?

　　非常感谢这位网友对东莞电信员工工作的认可与支持！ 核查情况：根据《工业和信息化部办公厅关于做好“号码携带”全国推广工作的通知》（信管函〔2019〕57号），办理携号转网对网龄没有要求，但携入后要满120个自然日才能再次办理携出，请您谅解。 回访情况 ：5月16日联系用户解释，用户接受。

　　东莞电信党委书记、总经理，副总经理沈海，销售部总经理虞伟强，网络部总经理胡夫远，客户服务部总经理张宏，政企客户部总经理许斌

　　东莞电信作为东莞市信息化建设的主力军及城市战略转型升级的主要服务提供商，拥有覆盖全市的光纤传输网、高速的宽带城域网、国内领先的4G/5G移动网络以及智能固话网络，发挥云网融合优势，为广大市民提供综合智能信息…详细

　　千兆光宽是一种什么样的体验？数字新生活会给您带来怎样的惊喜？东莞电信最新的服务举措有哪些？2022年5月14日上午，东莞电信负责人将率队走进“阳光热线”直播室，现场回答广大听众、网友的提问，并与大家进行在线交流。…详细

　　网络通讯与市民的生活息息相关。本周六东莞电信？将上线阳光热线，市民对电信服务有什么建议呢？今天的《市民有话说》，一起来听听市民的建议。详细

　　千兆大师如何成为您身边的网络通信管家，为您带来极致体验？立足东莞“双万”新起点，联通5G如何赋能千行百业？东莞联通又将推出哪些高品质服务？2022年5月21日上午，东莞联通负责人将率队走进“阳光热线“直播室，现场回…详细

　　《阳光热线》由东莞市纪委监委、东莞市直机关工委、东莞广播电视台主办、东莞广播电视台广播中心和东莞阳光网承办，是一个集群众监督、舆论监督和部门监督于一体的互动交流节目，主要由政府部门和窗口单位的负责人，定期、定时轮流走进直播室与听众直接交流，宣传政策，听取意见，接受咨询，受…详细

　　1. 宽带720元包年，竟然说有一个月的低消不足50元。致电10000号要协议凭据和理由，客服经理说她讲的就是对的…

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　　听说现在电信宽带已经可以达到1000M了，但我家里现在的网络还是很慢很卡，打算换成电信这种1000M的宽带，我想…

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　　您好，我的电信手机号码原本是用完之后下个月才扣电话费的，现在改了新套餐变成预付费的，可我明明还有话费余…

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　　非常感谢这位网友对东莞电信员工工作的认可与支持！ 核查情况：根据《工业和信息化部办公厅关于做好“号码携…

　　非常感谢这位网友对东莞电信员工工作的认可与支持！ 核查情况：我司在禾仓岭规划了2个基站，用于室外信号覆盖…

　　我现在用电信的包月套餐，就是1条200M宽带，1个主卡外加2张副卡。前段时间孩子上网课，我居家办公，还是觉得网…

　　您好，近期东莞电信推出1000M超级宽带，含全家手机每月通讯消费、还有ITV、摄像头、路由器，可以解决您的办公…

　　非常感谢这位网友对东莞电信员工工作的认可与支持！ 核查情况：电信的预付费电话转为后付费后，若用户的计费…